Caso práctico Agile Education

Estudio de caso   

Resumen: Transformar la logística: De los silos a la velocidad

Unbox Robotics Private Limited, una empresa especializada en clasificación de pedidos y consolidación de productos para empresas de logística, comercio electrónico y almacenes, emprendió una transformación Agile para mejorar la eficacia y la capacidad de respuesta al mercado. En aquel momento, la organización tenía más de tres años de antigüedad y una plantilla de 150-200 empleados. Al principio, los equipos no estaban coordinados, lo que afectaba a la velocidad de entrega, los procesos generales eran ineficaces debido a la pesada burocracia y la organización se enfrentaba a una fecha límite clave para una feria comercial. En total, Pasha y su equipo dispusieron de seis meses y un presupuesto limitado para cambiar las cosas.

Enfoque y metodología

Para empezar, el equipo de Pasha comenzó con un ejercicio exploratorio in situ. En resumen, esto reveló cuatro áreas de enfoque clave: visión, alineación y priorización; coordinación entre equipos; eliminación de impedimentos; y operaciones y mantenimiento. Con estos objetivos en mente, el equipo creó un backlog de transformación utilizando el Modelo Tuckman. Este backlog guió la transformación Ágil de la organización a través de etapas de madurez.

A continuación, el equipo adoptó una perspectiva de sistemas adaptativos complejos, considerando a los equipos como agentes autoorganizados dentro de un sistema más amplio. Este enfoque hacía hincapié en:

• Descomponer los silos funcionales en equipos interfuncionales centrados en la producción de valor.
• Realinear a las personas y los procesos en torno al propósito.
• Capacitar a los equipos con prácticas Scrum a nivel de equipo.

Pasos de la aplicación

1. Inicialmente, se desmantelaron los silos funcionales, y se crearon equipos interfuncionales cuando procedía. Escuchando atentamente lo que esta organización necesitaba, Pasha y su equipo también mantuvieron equipos especializados en su lugar cuando era apropiado.
2. A continuación, los equipos se estructuraron para adoptar prácticas Scrum coherentes. Esto llevó a la formación de un Scrum de Scrums como modelo de referencia, permitiendo su ampliación a otras unidades.
3. Además, instituyeron a Scrum diario escalado con su propio backlog para mejorar la coordinación entre equipos. Esto hizo que los impedimentos y dependencias fueran visibles para todos los Scrum Masters para su rápida resolución diaria.
4. Reconocer la necesidad de equipos especializados y multifuncionales en un sector con un alto grado de cumplimiento, Pasha y su equipo lograron un equilibrio entre mantener el cumplimiento y fomentar la autonomía del equipo.
5. A continuación, el equipo creó un Mapa de Historias de Usuario a escala como un ejercicio de alineación radical, elaborando un producto que sirviera como backlog empresarial compartido.
6. Por último, Pasha y su equipo crearon oportunidades para que líderes de distintos niveles trabajaran en objetivos compartidos, creando Equipos de Acción de Liderazgo (LAT) y Equipos Ejecutivos de Acción (EAT).

Superar los retos

Aunque en general consiguieron unos resultados magníficos, como ocurre con cualquier trasnformación, ésta tuvo sus dificultades:

• Parálisis por análisis: Para combatirlo, el equipo fomentó una cultura de experimentación.
• Estrategia de utillaje: Sobre todo, permitir que los trabajadores eligieran las herramientas que utilizaban ponía esa decisión en manos de quienes mejor conocían el trabajo.
• Aprendizaje y desarrollo individual: Para fomentar el crecimiento en toda la organización, se elaboraron hojas de ruta de aprendizaje y desarrollo individual al principio de la transformación.

Resultados

• En conjunto, Pasha y su equipo lograron un Reducción 25% en inversión en ingeniería.
• Como consecuencia de 60% ahorro de tiempo para la dirección, se facultó a los líderes para que se centraran en futuras iniciativas estatales.
• Aunque empezó más tarde que sus competidores, la empresa se estableció rápidamente como líder del mercado, logrando importantes mayor velocidad de comercialización.
• En general, la empresa experimentó crecimiento masivo de los ingresos, alcanzar 5 veces los ingresos en los 12 meses siguientes a la transformación.

Puntos clave

• Permitir que la empresa encontrara su propio orden emergente creó una organización ágil y autoorganizada.
• Scrum at Scale aborda el sistema a nivel estructural, provocando cambios culturales que desbloquean la agilidad empresarial y la rápida entrega de valor.

Sobre Mudassar Pasha Maniyar

Mudassar Pasha Maniyar, Registrado Scrum@Scale Trainer™ y Registered Scrum@Scale Practitioner™tiene más de 16 años de experiencia en el sector y es Director y Consejero Delegado de Serpro Consulting. Como Agile Coach y Consultor, está especializado en transformar empresas en sistemas autoorganizados, ágiles y adaptables. Mudassar tiene una gran experiencia en Agile Coaching, Modelado Ágil y Metodologías Ágiles, y atiende a clientes de diversos sectores, como FinTech, Robótica Industrial, Medios de Comunicación, Ciencias de la Vida, Servicios Gubernamentales, Sistemas Integrados, Telemática, Logística, Agricultura y Farmacia.