Estudio de caso Scrum@Scale

Resumen

Harman International, una empresa de Samsung que diseña sistemas de entretenimiento para coches conectados, decidió desarrollar una amplia plataforma para su tecnología, que pudiera personalizarse en función de las necesidades específicas de los distintos clientes. Como el proyecto implicaba muchas incógnitas, el desarrollo se asignó al equipo de investigación, mientras que a otro grupo de ingenieros se le encargó la construcción de las personalizaciones específicas.

El problema era que, tras un año de trabajo, ninguna de las funcionalidades funcionaba con la suficiente eficacia como para ser probada, y nada se había lanzado al mercado, ni siquiera se había puesto delante de un cliente. Cuando Scrum@Scale Trainer, Marta Iffland, se unió a la iniciativa, se encontró con lo que ella describe como "un mosaico de hacks de clientes sobre una amplia plataforma de deuda técnica".

Sabía que el Scrum@Scale podía cambiar las cosas.

Un enfoque de MVP impulsado empíricamente

Marta empezó a centrar la entrega en torno a los Objetivos del Sprint, que se formularon como hipótesis creadas por un jefe de producto. Las hipótesis se descompusieron y fueron extraídas por cada uno de los seis equipos, de modo que cada equipo ponía a prueba un elemento diferente de la hipótesis general o una hipótesis relacionada cada Sprint.

Los equipos tardaron unos 10 sprints en dominar la formulación y validación de hipótesis poniendo los MVP en manos de los clientes y utilizando la información directa de los clientes para determinar lo que valoraba el mercado.

En el transcurso del siguiente año y medio, la prueba de hipótesis mediante el enfoque iterativo de Scrum@Scale permitió a la empresa navegar mejor por el complejo y desconocido mercado para impulsar el valor y aumentar la innovación.

Rápidamente surgieron bucles de retroalimentación para determinar el valor de negocio y, hoy en día, los equipos son capaces de entregar hasta 3 MVP por sprint, al tiempo que aumentan el Valor de Negocio por punto en un factor de 3.