Caso práctico de transformación ágil

Resumen del estudio de caso 

En "¡Dar un empujón legal!", aprende cómo Consultor Ágil Senior Andrew Robbins y su equipo lideraron una transformación dentro de la rama jurídica de una empresa de Fortune 500, al combinar Ágil y técnicas Lean con Valores Scrum. La organización no sólo cambió su cultura empresarial, sino que también aumentó su eficacia y redujo exponencialmente la latencia de las decisiones y los costes para la empresa.

RESUMEN: Superar los retos tradicionales aplicando los valores de Scrum a las hipótesis y las acciones

Nuestra historia comienza en la Oficina del Director Jurídico (OCLO), donde 100 abogados, antes dispersos por toda la empresa, se enfrentaban a retos debidos al crecimiento, la congelación de la contratación y el aumento de la carga de trabajo. El equipo jurídico, impulsado por una cultura de servir siempre al negocio, experimentaba agotamiento, elevados costes de horas extraordinarias y dificultades para establecer prioridades. Mientras tanto, las reuniones eran a menudo redundantes, la utilización de los asistentes jurídicos variaba mucho y se dedicaba tiempo a construir materiales más adecuados para el negocio. En consecuencia, esto llevó a la empresa a buscar ayuda, y donde Andrew y su equipo intervinieron, para ayudar a construir un nuevo sistema de gestión que estuviera alineado con los cinco valores de Scrum.

La solución: El empirismo al servicio de un mañana mejor

Andrew y su equipo comenzaron la transformación empleando técnicas Agile y Lean, realizando análisis organizativos in situ "Ir a ver", grupos focales, mapeo de procesos y encuestas culturales, para comprender la dinámica existente. Esta fase de diagnóstico también incluyó un inventario de las iniciativas en curso para evitar la duplicación y fomentar la colaboración. Defendió la cinco valores de Scrum: Compromiso, Valentía, Concentración, Apertura y Respeto, en todo el OCLO.

A continuación, Andrew fomentó la implantación de los Valores Scrum para sentar unas bases duraderas de Agilidad para la organización. Las hipótesis incluían: Puntos de contacto diarios para cambiar la cultura; estructurar la resolución de problemas para crear beneficios medibles empíricamente; conectar el trabajo con la estrategia, mejorando así la priorización; y, por último, acoger las prácticas líderes.

A continuación se adoptó un Sistema de Gestión Lean y se le infundieron los Valores Scrum. Los aspectos críticos de este sistema de gestión incluían Introducir puntos de contacto diarios; centrarse en los aspectos críticos, pocos Kaizenscreando una Estrategia Hoshin para la organización; aplicar las prácticas líderes acogidas; e introducir normas para los asistentes jurídicos.

Resultados de la implantación de una transformación ágil

Al adoptar los valores y principios de Scrum, esta organización jurídica logró resultados notables, duplicando su producción y reduciendo significativamente sus costes operativos. Su camino hacia Agilidad aún continúa, con un compromiso de mejora continua y prácticas sostenibles.

• La transición a las operaciones internas condujo finalmente a una notable disminución de los gastos de subcontratación.
• La reasignación a proyectos internos de fondos antes destinados a la subcontratación contribuyó a un ahorro de costes de aproximadamente 1,5 millones de dólares al año.
• Al optimizar los procesos, la organización ahorró unas 400 horas semanales y mejoró la concentración y la eficacia.
• El apoyo a los grupos de productos y los esfuerzos de mejora continua también se vieron reforzados por la reasignación del tiempo ahorrado.
• Se agilizaron los procesos de toma de decisiones y comunicación, reduciendo la latencia de semanas a meros días.
• La capacidad de respuesta general de la organización mejoró, garantizando una mejor cohesión y alineación estratégica.

Quién es Andrew Robbins

Andrew tiene la mentalidad de que amar la esencia de lo que haces es la única forma de ser feliz y tener éxito. Procedente del Estado de Buckeye, Andrew lleva casi dos años en Scrum Inc. como Consultor Ágil Senior. Antes de unirse al equipo, trabajó durante más de una década en el sector de los seguros. Andrew también obtuvo un MBA en la Universidad Estatal de Ohio y tiene experiencia como entrenador en la Iniciativa de Liderazgo Fisher de la OSU.

Andrew es un consultor experimentado con un historial de asociación con líderes para impulsar las prácticas Lean, Six Sigma y Agile en toda la empresa. También es capaz de dirigir iniciativas de transformación que son complejas por naturaleza e implican a múltiples partes interesadas. Desarrolla la estrategia con los líderes de la empresa y luego les guía hacia acciones que se traducen en beneficios cuantificables. Andrew utiliza técnicas de gestión del cambio y de comunicación para ayudar a que las transformaciones mantengan sin duda sus logros.

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