Estudio de caso Scrum@Scale

Resumen del estudio de caso 

"Como eran equipos Scrum, se adaptaron inmediatamente al nuevo estilo de trabajo desde casa; aumentaron tanto su velocidad como su felicidad, a pesar del estado de emergencia".

En "¡Más plano, más ágil y con más energía!", aprende cómo Registrado Scrum@Scale Trainer Keisuke Wada dirigió uno de los principales fabricantes de automóviles de Japón para aumentar tanto la velocidad como la felicidad de los empleados, durante un Estado de Emergencia Nacional, debido a la pandemia mundial.

RESUMEN: Transformación en tiempos de crisis internacional

Keisuke fue contratado inicialmente para ayudar a uno de los mayores fabricantes de automóviles del mundo, con empresas en propiedad en Japón, Estados Unidos y Alemania, a aumentar la velocidad, agilizar la toma de decisiones y fomentar el espíritu empresarial. La nueva dirección determinó que la empresa necesitaba centrarse más en el cliente y descentralizarse, y la respuesta fue Scrum@Scale. Para empezar, un sistema informático extremadamente complejo se convirtió en un cuello de botella para la empresa. Por tanto, la transformación empezó por el departamento de informática y se fue extendiendo gradualmente al resto de la empresa. Sin embargo, los sistemas recién instalados se pusieron a prueba de inmediato. Apenas dos meses después de aplicar los cambios iniciales en la empresa, se declaró el Estado de Emergencia Nacional. Los empleados tuvieron que cambiar por completo su forma de trabajar, ya que pasaron a trabajar desde casa, lo que obviamente supuso un reto para la empresa, que tuvo que volverse más plana, ágil y enérgica.

La Solución: Mayor velocidad y felicidad de los empleados

Keisuke empezó su transformación con el departamento de informática, la fuente del cuello de botella, con el objetivo a largo plazo de ampliar Scrum@Scale a toda la empresa. El Director Digital recibió formación al principio, para iniciar la transformación. Posteriormente, se celebró un taller de liderazgo para que los líderes de la empresa comprendieran mejor el Scrum@Scale, para llegar a un consenso y seleccionar a los equipos. A continuación se celebró un Taller de Diseño Organizativo para crear una visión de la empresa, formar la Equipo de Acción Ejecutiva (EAT)y crear directrices para el Scrum Masters Ejecutivo (ESM). Por último, se pusieron en marcha Equipos Scrum Piloto con el apoyo de Scrum Master formaciónun taller de backlog, un taller de lanzamiento del equipo y tres meses de coaching. 

Sin duda, la transformación fue un éxito extraordinario. Además de los objetivos originales de aumentar la velocidad y la capacidad de respuesta a las necesidades de los clientes, el nuevo sistema de organización permitió una transición fluida a un entorno de trabajo desde casa debido a la pandemia. En Scrum@Scale no sólo permitió implantar las soluciones originales previstas por la empresa, sino que también creó un entorno flexible y de alta velocidad, que la empresa defendió para adaptarse rápidamente a los cambios provocados por la pandemia.

Resultados de la aplicación Scrum@Scale

Scrum@Scale no sólo eliminó el cuello de botella, sino que también aumentó la velocidad del equipo, creó un Ágilun entorno de trabajo adaptable y una mayor felicidad y compromiso de los empleados.

• En marzo de 2020, con el Estado de Emergencia declarado, los equipos piloto adoptaron inmediatamente el nuevo estilo de trabajo desde casa, lo que aumentó su velocidad y felicidad.
• Antes de Scrum, el complicado proceso de toma de decisiones requería varios meses. Pero ahora, la colaboración con Product Owners permite una toma de decisiones más rápida y eficaz.  
• Los empleados están totalmente más comprometidos.
• Los miembros del equipo también sienten que la dirección les apoya mucho.
• 40% de los empleados de TI han adoptado Scrum desde entonces, con planes de ampliarlo a todos los empleados de TI para marzo de 2022.
• Transparencia de la Impedimento La junta ayudó a todos los miembros del equipo a comprender el proceso.
• Informes sobre los resultados reales de Retorno de la inversión (ROI) y Indicadores clave de rendimiento (KPI) también han sido liberados.
• Las primas de equipo sustituyeron a las primas individuales.
• Desde entonces, Scrum@Scale se ha ampliado al departamento de marketing.

Quién es Keisuke Wada

Keisuke Wada es un Coach Senior con Scrum Inc. Japón. Al describir su objetivo, dice "Me apasiona transformar las empresas japonesas para que sean más rápidas, ágiles y dinámicas".

Es directivo de la corporación KDDI, ha trabajado con Toyota y es licenciado por la Universidad de Tokio.

Keisuke dice: "Mediante la difusión de Scrum, pretendemos hacer felices a los trabajadores de todo Japón y generar nuevas innovaciones de Japón una tras otra."

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