Estudio de caso Scrum@Scale

Resumen

Piensa en una empresa bancaria multimillonaria con 115 sedes, un ecosistema de ocho socios, 2M de usuarios registrados, etc. En resumen, es una organización enorme. Cada vez que la empresa necesitaba lanzar un nuevo producto, el tiempo de comercialización era de 18 a 24 meses de media. El tiempo de lanzamiento incluía casi un año para el lanzamiento, varios meses de inactividad y de seis a siete meses para corregir los errores del proyecto. Esta empresa perdía dinero, impulso y no lograba producir. En este caso práctico de Scrum at Scale, Scrum@Scale Trainer (SaST) Hugo Lourenco detalla su experiencia de escalar Scrum en la banca.

La primera observación de Hugo fue que la alineación entre las áreas de la organización no estaba coordinada adecuadamente. Los objetivos no estaban alineados con los productos. Los impedimentos no se reconocían adecuadamente. Esto implicaba una estructura típica de mando y control y la falta de una buena coordinación entre equipos.

Hugo y su equipo identificaron los problemas, dieron una visión para avanzar y habilitaron Scrum at Scale en la banca.

El Marco de trabajo de Scrum at Scale fue creado por Dr. Jeff Sutherland y permite a las empresas crear su propio sistema operativo ágil que se adapte a su contexto único. El Scrum@Scale amplía de forma natural el marco de Scrum, y presenta roles como el Scrum Master, el Product Owner, el Jefe Scrum Master y el Jefe Product Owner. Los practicantes de Scrum y los Agilistas pueden aprender más sobre el marco Scrum@Scale revisando el Guía Scrum@Scale.

En este caso práctico de Scrum at Scale, Hugo empezó a nivel ejecutivo. Trabajó con los líderes para desarrollar una visión estratégica clara y convincente. La visión estratégica se define en la Guía Scrum@Scale como una parte fundamental del Ciclo Product Owner. Ayuda a alinear claramente a toda la organización a lo largo de un camino compartido hacia adelante, describe por qué existe la organización y explica lo que la organización hará para aprovechar los activos clave en apoyo de su misión. Hugo empezó con los líderes para asegurarse de que los equipos pudieran trabajar juntos hacia un objetivo común.

¿Su conclusión? Desarrollar una visión estratégica clara y convincente ayuda a los equipos a trabajar juntos hacia un objetivo común.

Este era el quid de la cuestión, porque vimos que, aunque los empleados se sentaban juntos, no trabajaban juntos.

Los talleres para ejecutivos revelaron el contexto y las prioridades de la organización, incluidos los importantísimos "por qué", "propósito", "causa" y "creencias". Hugo demostró cómo su estructura actual en forma de un gráfico matricial abrumador llamado muralla china, con tantas direcciones que es casi imposible no perderse.

Hugo presentó un nuevo enfoque: Una analogía que presenta a las unidades EAT y EMS dispuestas como satélites alrededor de la burbuja ágil de los equipos para trabajar en las iniciativas.

Resultados clave

• La implicación de la dirección se produjo al obligarles a descubrir el "por qué" de su propia empresa.
• Como dijo el CIO de la empresa: "Utilizar Scrum a Escala nos aportó visión y alineación".

Quién es Hugo Lourenco

Hugo Lourenco es el fundador de Scrumday Portugal®, hoy Experience Agile® y DevOps Forum, World Agility Forum y Agile21®. Es emprendedor y se centra en comprender cómo las empresas pueden desarrollar mejores formas de trabajar para mejorar sus resultados empresariales.

Hugo es un experimentado ejecutivo y consultor de la C-Suite con presencia en los mercados norteamericano y europeo. Ha trabajado estrechamente con líderes de grandes empresas y ha observado la experiencia de muchas marcas en la adopción de la Agilidad Empresarial. Según un informe de 2018 de McKinsey & Company, La Agilidad Empresarial es crucial para la prosperidad de las empresas; abarca el aumento de la velocidad de producción, la adaptación a las necesidades de los clientes, la reducción de los costes operativos y la capacitación de los empleados.

Hugo Lourenco fue formado por el Dr. Jeff Sutherland, cocreador de Scrum y creador del marco Scrum at Scale, en julio de 2018.