Caso práctico Agile Education

Resumen del estudio de caso 

En "Agilidad en la Comunicación: Comprender los estilos de comunicación únicos de tu equipo", aprende cómo Directora de Formación Pública Megan Fremont-Smith facilita mejores hábitos de comunicación para Equipos Scrum defendiendo la DiSC (Dominante, Influyente, Firme, Complaciente) modelo de comunicación. Megan dirigió un experimento para dos equipos Scrum, que trataban con clientes externos, para mejorar sus comunicaciones internas, entre equipos y externas. Se realizó un seguimiento empírico de los datos del experimento a lo largo del tiempo y se obtuvieron resultados tanto cualitativos como cuantitativos, con una potente retroalimentación del grupo.

RESUMEN: Utilizar el perfil DiSC para comprender mejor cómo nos comunicamos

DiSC es una herramienta de evaluación de la comunicación, diseñada tanto para ayudar a los miembros de un equipo a comprenderse mejor a sí mismos como para adaptar sus comportamientos a los demás, con el fin de lograr agilidad en la comunicación. En última instancia, cada persona es una mezcla de todos cuatro estilos DiSCpero, por lo general, una o dos destacan en cada persona. Identificar y comprender estas características facilita, en un primer momento, mejores conversaciones en el lugar de trabajo, lo que a su vez ayuda a crecer a organizaciones más sanas. El DiSC ayuda a los equipos a Aumentar el autoconocimiento; Mejorar las relaciones laborales; Facilitar un mejor trabajo en equipo; Desarrollar ventas más fuertes y acortar los ciclos de venta; y Gestionar con más eficacia.

Para el diseño del experimento, Megan tomó dos Scrum Inc. que trabajan con clientes externos. Realizó evaluaciones individuales a cada miembro del equipo, para ayudarles a comprender su perfil DiSC único. A continuación, presentó un taller sobre las preferencias comunicativas de los equipos, para que cada desarrollador del equipo fuera consciente de cómo difieren sus estilos individualmente. A continuación, enseñó a los participantes a adaptar su propio estilo para ayudar a los demás miembros del equipo. A partir de ahí, el equipo realizó un seguimiento continuo de los datos durante un periodo de cuatro semanas a cuatro meses y trazó cómo seguía mejorando la comunicación del equipo.

La solución: DiSC es un motor de comunicación

Tras el periodo de datos, Megan y los Equipos Scrum observaron algunos resultados significativos y también obtuvieron poderosos testimonios del grupo del experimento sobre el impacto del DiSC en la agilidad de la comunicación.

Desde el punto de vista cualitativo, el DiSC creó oportunidades para ser más eficaz Planificación del SprintAl programar coformadores con estilos de comunicación similares a los de los formadores principales. También aumentó la eficacia durante el enjambre de equipos, al aprovechar los puntos fuertes y equilibrar los débiles. Los productores de clases en directo también pudieron responder mejor a las preguntas basándose en los perfiles de los formandos. En ventas, DiSC permitió además llegar más rápidamente al "no", lo que deja más espacio en el canal de ventas para las "oportunidades reales". Por último, DiSC ayudó a promover un entorno de seguridad psicológica.

Cuantitativamente hablando, DiSC produjo un aumento global de 35% en los índices de respuesta de los correos electrónicos de ventas salientes. Tras una Encuesta a la Comunidad Scrum Inc., 92% de los estudiantes consideraron que DiSC sería beneficioso para ellos como Agile Coach; 70% de los estudiantes indicaron su interés en asistir a una clase privada sobre DiSC para ampliar sus conocimientos; 100% de los estudiantes consideraron que aprender DiSC cambiaría las reglas del juego a nivel del Equipo Scrum y sería valioso para Scrum Masters, Product Owners, Miembros del Equipo y Registered Agile Coaches.

Resultados de la aplicación del modelo DiSC en el Scrum Inc.

Al adoptar DiSC, los miembros del equipo estaban mejor preparados para colaborar, tanto interna como externamente, tanto si la conversación era informal como si era más seria. DiSC también ayudó a mejorar la empatía y la seguridad psicológica. Además, permitió mejorar las ventas de los respectivos equipos.

• La Planificación del Sprint, el co-entrenamiento y el swarming en conjunto se volvieron más productivos para los Equipos Scrum.
• Llegar al "no" más rápidamente durante las llamadas de ventas aumentó el espacio de oportunidad para futuras llamadas de "sí".
• Los índices de respuesta de generación de clientes potenciales a los correos electrónicos de ventas salientes también aumentaron de 15% a 50%.
• Emplear un enfoque DiSC proporcionó especialmente más seguridad psicológica a los miembros del equipo.
• Mejora general de la capacidad de respuesta y la colaboración entre equipos.

Quién es Megan Fremont-Smith

Megan trabaja actualmente como Directora de Educación Pública para Scrum Inc. Aporta un nivel significativamente alto de entusiasmo, energía y experiencia al lugar de trabajo. Con formación en Ventas y en perfiles de comunicación DiSC, está expertamente capacitada en comunicación y prospera como Corporativo Trainer. También desarrolla planes de estudios, presentaciones técnicas, demostraciones, imparte clases y tiene una experiencia considerable en formación en distintos sectores.

Megan está obsesionada con la psicología, la experiencia/compromiso de los empleados, las enseñanzas de Simon Sinek, la meditación y Sandler Training. Inspira el deseo de que los demás rindan al máximo utilizando su calidez y su agudo sentido del humor. Además, ha demostrado su eficacia en el desarrollo de personas y equipos para entregar proyectos a tiempo y por debajo del presupuesto. ¡Megan agradece la oportunidad de conectar!

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