Estudio de caso

Resumen

Farm Credit Canada (FCC) es el mayor prestamista agrícola a plazo de Canadá, con más de $3 mil millones en activos, 100.000 clientes y 2.000 empleados. La empresa tenía un proyecto en el extranjero que se gestionaba con un método de cascada. El proyecto debía durar tres años. En cambio, se entregó con cuatro años de retraso, muy por encima del presupuesto y con importantes problemas de calidad. Todo el mundo, desde los desarrolladores hasta los directivos y los clientes, estaba descontento y sabía que necesitaban otra forma de trabajar.

Los líderes de la FCC se dieron cuenta de que había llegado el momento de "comerse su propia comida para perros", o de predicar con el ejemplo. Este término se fundió con otro definido por el Scrum@Scale - El Equipo de Acción Ejecutiva, también conocido como EAT (¿ves lo que han hecho?). Un EAT se establece para crear una burbuja ágil en la organización que funciona con sus propias directrices y procedimientos. Este equipo se integra eficazmente con cualquier parte de la organización (ágil y no ágil). Este equipo de liderazgo es el dueño del ecosistema ágil, implementa los valores de Scrum y se asegura de que se creen y apoyen los roles de Scrum.

FCC creó un Equipo de Acción Ejecutiva (EAT) altamente funcional para esta transformación. El CIO se convirtió en el Product Owner que actuó como Scrum Master, y los ejecutivos clave formaron el Equipo Scrum.

Con un prólogo adecuado para introducir el trabajo, se creó el Backlog del Producto EAT y se pobló con historias de usuario adecuadas, por ejemplo: "Como Equipo Scrum que ha crecido demasiado, queremos dividirnos en equipos más pequeños para que volvamos a tener una comunicación más eficiente".

El siguiente paso para esta historia en particular fue dividirse en equipos, dentro de ciertos parámetros. Éstos se crearon mediante un taller autoorganizado de tres horas. La primera fase dio lugar a la formación de pequeños equipos con una mejor comunicación y funcionalidad cruzada. Ahora la organización ha crecido hasta llegar a unos 20 equipos, con el EAT y Meta Scrum Los equipos se reúnen regularmente para mantener la comunicación.

Scrum@Scale era un ajuste ideal y era el camino hacia el cambio organizativo que buscaba FCC. La prueba de ello vino de los comentarios de todas las categorías de partes interesadas. Los desarrolladores, los directivos, los socios comerciales y, lo que es más importante, los clientes de FCC, volvieron con grandes críticas y agradecimiento por el cambio de la empresa.

Resultado clave

La FCC aprendió lecciones clave:

1) Predicar con el ejemplo conduce al éxito. "No puedes aprender a bailar el tango leyendo sobre él; tienes que bailar".

2) La transformación ágil es compleja, así que sé ágil en la ejecución

3) Haz pequeños pasos desplegables al escalar Scrum

4) Escalar orgánicamente (es decir, dividir las células)

Quién es Klaus Bucka-Lassen

Klaus Bucka-Lassen es un Scrum Master, profesional de Scrum y Product Owner de Scrum, además de co-formar cursos Scrum Master y Product Owner regularmente con el creador de Scrum@Scale Dr. Jeff Sutherland. Klaus ha ayudado a grandes empresas, desde la banca, los seguros, las farmacéuticas, las telecomunicaciones y la fabricación, a ser más ágiles.